Steven dirige el departamento de compras e innovación en una de las burocracias más notorias del mundo: el Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York. En un ambiente impulsada por el temor, con un montón de incentivos para que no hacer nada que avergüence, habla sobre los desafíos que ha enfrentado y progreso que ha hecho el ensayo de nuevas ideas. Como ha conseguido empezar con pequeños cambios, encontrando los earlyadopter necesarios y motivando a los proveedores tecnologicosy como las suma se dispersa lentamente por los demás departamentos. (5/10)
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